Mau jualan online tenang? Pilih-pilih ekspedisi pengiriman barang

Buka olshop kadang kita mikirnya cuma barangnya bagus apa kagak. Kayaknya nggak banyak yang pilih-pilih soal ekspedisi. Padahal ya, pengalaman buruk cem kami gini bisa dihindari banget kalo olshop juga selektif urusan pengiriman barang.

Asal mula cerita ini adalah pada waktu liburan Lebaran, Gw n Arien setuju untuk beliin bokap kita nomer cantik. Alasannya? Karena beliau ini suka lupa isi pulsa jadi nomernya sering mati. Kalo kita manyunin, jawabannya

Beli aja lagi. Nomernya jelek ini…

Padahal ya, zaman now gini, segala 2-way-verifications dan pin e-banking masuknya ke nomer HP kan?! Jadinya ya kalo nomer beliau bermasalah kita juga yang ribet mesti bantu ngurus.

Alhamdulillah banget, rejeki anak baik kayaknya, nemuin lah kita nomer yang tsakep. Selain angka yang sama bererot 4x plus ada bulan dan tahun lahir beliau. Yang paling bikin kita megap-megap, harganya Rp.15.000 aja. Iya, 15ribu aja, plus ongkir jadi 25ribu.

Ohiya, ini kita nemuin sellernya di Shopee.

Kronologisnya kira-kira begini:

25 Juni: Kita nemuin tuh nomer di Shopee. Arien langsung chat ke si seller. Katanya barang masih ready. Langsung order donk yes.

26 Juni: Gw bayar orderannya pake Jenius. Betewe, kita berdua lagi jatuh cinta sama nih tabungan, reviewnya menyusul ditabung dulu ya. Langsung konfirmasi pembayaran ke Shopee. Langsung diverifikasi. Ajeb.

27 Juni: Orderan dikonfirmasi sama seller.

28 Juni: Nah, segala keribetan itu bermula di hari ini. Seller ngakunya barang udah dikirim via ***. Ohya, dia emang cuma pake si *** ini, nggak pake ekspedisi lain. Padahal aseli deh ini ekspedisi bukan favorit gw. Karena waktu gw jadi volunteer di acara pasar komik Bandung Pakoban, banyak kiriman yang pake ekspedisi ini hilang.

Setelah Arien chat via Shopee, Seller kirimin bukti penerimaan barang dari *** tapi ya Tuhan itu ngeblur nya ngalahin kualitas VCD bajakan dah. Bukti pengiriman ini pernah gw posting di Instagram Story kami juga. Intinya sih kita bisa lihat nama penerima dan alamat pengirimannya bener. Tapi itu nomer resinya berapa??? Dan kalo ga tau nomer resi nggak bisa ditracking pula kan barang udah dikirim kapan.

Yang lebih bikin puyeng, status di Shopee nya nggak berubah. Masih di *** daerah Ci*****, Jakarta. Dari kemaren. Kata seller nya karena *** nya belum confirm. Aselik kita bingung barang udah diterima tapi belum konfirm tuh gimana ceritanya ya?

To make story worse, si seller minta dikontak via WA aja. Padahal kan itu a big no-no kalau belanja di e-commerce. Ditambah lagi ternyata doi juga punya lapak di Tokopedia. Tapiiiii, di lapak di Tokopedia nomer yg kita beli ditandain

SOLD OUT

Last update nya April 2018

Dafuq … X(

Akhirnya kita berdua bagi tugas, Arien ngontak ke Shopee, gw ngontak ke seller via WA ngaku-ngaku jadi Arien.

29 Juni: Hasil Arien ngontak Shopee cukup melegakan. Kalau misalnya ini memang scam, uang kita bakal balik kalau sampai 3 juli barang belum kita terima. Hasil gw ngontak Seller via WA adalah dia akhirnya kasih bukti penerimaan barang dari *** yang hi-res. Tapi nomer resinya nggak bisa ditrek. Katanya sih karena nomer resi buat Shopee cuma bisa ditrek dari dalam Shopee nya. Tapi nggak sempet treking nih. Karena si empunya akun ketiduran. Wkwkwwkwk

30 Juni: Good news. Pagi-pagi cek Shopee, barang kita udah diproses sama *** dan udah sampe Kl*****, Jakarta. Siangnya barang diterima sama Arien.

1 Juli: Seller nya WA gw (yang dia kira Arien). Katanya tanggal 29 itu dia marah-marah di *** Ci*****, Jakarta karena barangnya dia ternyata pada belom dikirim dan konsumennya banyak yang komplen. Alasan *** nya katanya kiriman emang gada yang diproses karena masih overload kiriman Lebaran. Mak. Lebarannya udah lewat 2 minggu kale. Serius ya *** konsumen kudu marah-marah dulu baru diproses.

Ter-la-lu

Bener deh, ini tuh keriweuhan yang terlalu riweuh untuk barang seharga 15ribu. Tapi gw sih ngurusin satu ini doank pan ya, bayangin si Seller itu pasti lebih ribet lagi karena yang komplen pasti kan bukan cuma gw doank. Mana si ekspedisi itu cuci tangan pula. Kesannya ya asal barang kekirim konsumen seneng. Nggak kepikiran apa ya, konsumen kan juga punya otak. Bikin kek alesan lain selain “overload lebaran” padahal lebarannya udah lewat 2 minggu. Yang ada kan malah makin nggak percaya sama kualitasnya, gila aja kiriman Lebaran aja lom beres dikirim. Berapa banyak orang tuh yang ga jadi Lebaran pake baju n sepatu baru?!

Yah, sedikit curhat konsumen ini mudah-mudahan memotivasi manteman pembaca yang mau buka olshop. Milih ekspedisi yang oke itu krusial loh. Jangan sampe lah untung udah tipis, masih harus ngeladenin komplen bertubi-tubi di website, socmed dan chatting. Untung kalo kustomer pada baik-baik, kalo yang mulutnya eh jarinya kek tempat sampah kan bikin capek dan baper. Beberapa kali belanja di olshop yang ngotot cuma mau pake satu macem ekspedisi karena

deket tempat saya

Yaelah Mas/Mbak, mau ekspedisinya didepan rumah juga kalo udah ada masalah mah capek beut bolak-balik. Lagian kalo dia udah jam tutup, ya tutup aja kan. Padahal manteman masih diteror terus sama kustomer. Bener ga?

Betul gada ekspedisi yang sempurna. Saya juga pernah kok sampe harus ngambil barang ke gudang *** (singkatan sama 3 huruf tapi beda sama yang jadi sumber keribetan di blog ini) naik motor 1,5 jam karena gw ga sempet angkat telepon dari kurirnya. Tapi ya ini satu dari puluhan paket yang sudah gw terima via mereka. Nggak kayak ekspedisi di artikel ini yang gw baru harus terima 2 paket, dan keduanya bermasalah.

Manteman ada cerita semacam begini juga? Curhat bareng yuk di comment